Серия "Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху"
2 аудиокниги
Бизнес
157
Крис Даффи – Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе...
8 часов 51 минута
Бизнес
152
Ю-Кай Чоу – Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников к работе
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его главная разработка — система октализ. В ее...
12 часов 42 минуты